J:COMのインターネットって実際どうなのか?

J:COMと言えばケーブルテレビ(CS放送)の印象が強いですが、実はCS放送(テレビ)をつけずにインターネットだけの契約もできます。

私の実家では10年以上J:COMを使っていますので、J:COMのインターネットを実際に使ってみて感じたメリットデメリット、個人的な評価みたいな事を書いていきたいと思います。料金やキャンペーンに関してはJ:COMのHPに書いていますので、HPに書いていないことを中心にまとめました。

また、私自身もJ:COM、JCN、イッツコムの3社で業務委託契約の営業やカスタマーサービスをしていた経験がありますので、ケーブルテレビ業界の裏話的な突っ込んだ話もできるかなと思います。これからJCOMの契約を考えているけど実際どうなの?という人は1つの体験談として参考にしてみてください。

ほとんどの方がJCOMのインターネットを導入するにあたって、他社の光回線と比較して決めると思いますので、便宜上私が現在使っているNURO光や利用者が多いフレッツ光と比較しながら話を進めていきます。

1、JCOMのインターネット回線に対する個人的評価

1-1 回線のスピード

J:COMのインターネットに関してはネット上の評判では酷評されていますが、私個人としては十分合格点だと感じます。ネット上の評判はライバルの回線業者やその代理店、もしくはそこと歩合の契約を結んだブロガーの方などが作っていることが多いのも事実です。

私の実家では320Mbpsプランの契約で、Wi-Fi接続で平均70Mbps以上のスピードが出ています。WEBページやYoutubeなどの動画だと全くストレスなく開けますし、2時間のHD映画でも10分足らずでダウンロードが完了するスピードです。ただし、障害により月に数回の断線(すぐ復旧する)があるのも事実です。

1-2 JCOM 5つのネットプランと利用目的別・どのプランを選ぶか

J:COMではインターネットのスピードを利用用途に合わせて5つのプランから選べます。1Mbps~320Mbps間のコース変更は月単位で自由にできますが、320Mbpsだけはモデムが違うのでモデムを変える際に来る工事業者の手数料を取られる可能性があります。

また、1GBのコースはauひかりとの契約です。

コース名最大速度
ダウンロード
最大速度
アップロード
月額料金
1Mbpsコース1Mbps0.512Mbps2,980円
12Mbpsコース12Mbps2Mbps3,980円
120Mbps120Mbps10Mbps5,500円
320Mbps320Mbps10Mbps6,000円
1GBコース1024Mbps1024Mbps6,500円
1-2-1 ライトユーザーは1Mbpsか12Mbpsで十分

私が営業をしていた時は、高齢の方やメールのチェックや時々ネットサーフィンをする人には2Mbps(今は1Mbpsコース)、もしくは8Mbps(今は12Mbps)を勧めていました。

最近は1GB(1024Mbps)を超えるスピードを超えるネット回線が主流になり100Mbps以下は遅いという風潮がありますが、正直なところそこまでのスピードが必要な人はごく少数だったりします。WEBページ閲覧やIP電話(LineやSkype含む)の利用がメインの方や、無線LAN経由でスマホに接続して使う方がスピードにこだわって料金の高いプランを選ぶのは回線業者の思うつぼです。

私はWEBサイトをいくつも管理する仕事をしていますが、ダウンロードで10Mbpsくらい出ていれば問題はほとんど感じません。※スピードの目安としてスタバのWi-Fiの実測値を計測したら混雑度合いにもよりますが5Mbps~30Mbpsの間です。

1-2-2 ヘビーユーザーは320Mbpsか1Gbps

逆に動画や音楽をガンガンダウンロードしたり、ある程度スピードの必要な方は320Mbpsかauひかりの1Gbpsコースです。40Mbpsコースと500円しか月の料金が変わらないからです。ちなみに私の実家が契約している40Mbpsプランはコスパが悪いと思います(笑)⇒現在は320Mbpsコースに乗り換えています。

1-3 J:COMのネット回線の安定性

インターネットの最大速度よりも、ネットが途中で切れたり、急にスピードが遅くなったりすることのない、ネットの安定性の方が大事だと個人的には思っています。

その安定性ですが、以前使っていたau光、現在利用中のNURO光と比べてJ:COMは劣ります。イメージで行くとフレッツ光≒NURO光>J:COM>モバイル回線(WiMAX)といった感じでしょうか。

有線ケーブル(ローカル接続)では断線はほとんどありませんが、無線でつなぐと週に1回くらい一時的な断線はありますし、スピードが急に落ちたりということもあります。数秒~数分内で元に戻りますので、個人的には気にしていませんが、特に戸建てで2階建て、3階建てでJCOMを入れる方は性能のいい無線LANを使うことをお勧めします。

以前に、クレーム対応などでお客さんの自宅に行った時に、断線する原因がJ:COM側ではなく、無線LANであることがけっこうな頻度でありました。また、スピードが遅い原因もお客さんのパソコンが古かったり、セキュリティソフトが常駐(常に動いている状態)していたりする事が多かったです。

1-3-1 Ping値があまりよくない

Ping値とは、ネットの応答速度の事ですがこれが悪いと、例えばオンラインゲームをしていた際にラグが出たり、トレードをしている時に注文がタイムリーに通らなかったりします。私はシステムトレードで短時間に多めの注文を出しますので、JCOM回線を使ってトレードする事はまずありません。NURO光の速度とPing値

Ping値は10を切ると理想的なのですが、JCOMのPing値は30を超えます。Ping値を気にする方は、有線接続をお勧めします。もし、Wi-Fi接続するのであれば、モデム(無線LAN)から距離がある場合は、2.4Ghz帯で接続すると幾分か速度も上がりますし、Ping値も改善します。

2. J:COMを使うデメリット

2-1 ネット(+電話)だけの契約だと割高

便宜上、私が今使っているNURO光と比べてみます。

 導入工事費月額速度キャンペーン契約期間
JCOM時価2,980円~
6,500円
1Mbps~1Gbps
5つのプランあり
地域、
時期による
2年
NURO光40,000円
(実質無料)
4,743円2Gbps35,000円
キャッシュバック
2年

※関東圏ではJCOM以外にもJCN、イッツコムなどのケーブル局がありますが、多少の料金差はありますが基本的にサービス内容は同じと考えて問題ないです。関西では関東よりも料金が安いですが、eo光の方が安いはずです。関西でのNURO光の評判&eo光と比べてどちらを選ぶべきか?

2-1-2 他社の光回線(NURO光)と比べると

J:COMでインターネット単体の契約ですと120Mbpsで5500円となり、NURO光(2Gbps)の4,743円より高くつきます。また、NURO光は契約時のキャンペーンとして35,000円のキャッシュバックを選ぶ事ができますので、回線品質・料金共にNURO光の方が上です。

J:COMもキャンペーンはあるのですが、訪問営業の場合は営業マンの裁量や時期によって変動があります。また、WEB経由でもNURO光ほどいいキャンペーンはこの10年間ありませんでした。

2-1-3 CS放送を見たい場合でもNURO光に軍配

CS放送をつける場合でも、コスパで見るとNURO光に分があります。NURO光はCSサービスがないため、CSを観るのであればスカパーと契約が必要です。私の家がこのパターンですが、NURO光+スカパー+固定電話(NURO ひかり電話)でだいたい毎月9,000円少し超えるくらいです。

J:COMでCS放送+インターネット(160Mbps)+電話で9,048円ですから、NURO光の申し込みキャンペーンの3万円キャッシュバックを考えるとNURO光+スカパーの組み合わせの方が安く上がると我が家では判断しました。

また、現在はNURO光でもフレッツ光のひかりTV(ひかりTV for NURO)がありますので、地デジ、BS、CSをスカパーと契約することなく見る事ができます。ただし、ひかりTV for NUROは関東でしか契約できません。

2-2 障害が時々起こる

JCOMでは時々障害が発生します。障害に関しては地域差がありますが、私のところでは電気工事が近くであったりするとネットの接続が悪くなったり、速度が落ちたりします。

また、利用者が集中する夜間帯(19時から0時近く)までは、テレビとネットの回線が混雑するため、通信速度が出なかったりインターネットに繋がらなかったりと障害が発生しやすいです。Twitterなどでサーチした結果、同様の意見がいくつか出てきました。

なお、サポートセンターに問い合わせることで障害発生の有無を確認できますので、確認すると障害の原因、復旧の見込みを丁寧に教えてくれます。

2-3 点検営業など訪問営業がわりとえげつない

JCOM含むケーブルテレビの営業が家に来たという経験をほとんどの方が持っていると思います。私自身この営業で生計を立てていた時期がありましたが、CATVの新規契約獲得の主力は営業マンによる自宅訪問です。

手法としては、一戸建てなら「地域で電線の工事をしますので挨拶に来ました」、集合住宅なら「定期点検」に来ましたとチラシを置いていき希望の日時を記入してくれといった感じです。 点検商法というものです。どちらも私はやりましたがかなりグレーで当然嫌がられますので、やってるこっちも精神的に参ったことを覚えています。

この営業の問題点は突然家に来られて迷惑と言うこともありますが、営業マンによって契約時の条件(金額やキャンペーンの期限等)が違うことが多々あることです。 ですので、営業マンが来てもその場で条件だけ聞き、契約はせずにJ:COMなどケーブルテレビ局のHPをチェックした上で、契約を考えているのであれば、カスタマーサービスに電話してそこで契約するといいでしょう。

2-3-1 訪問営業を受けてもその場で契約はしない

この時に間違えても営業マンが持ってきた名刺の電話番号には電話せず、JCOMなどケーブルテレビ局のHPに載っている電話番号にかけることです。営業マンが持っている名刺の番号は、ケーブルテレビ局にかからず派遣社員である営業マン本人や、その営業マンが所属している営業会社である事が多いためです。家に配られてきたチラシの電話番号も同じです。

電話の際にまずはカスタマーサービスにキャンペーンや割引の話を全てさせ、その後で営業マンが○○と言うキャンペーンの話をしていたと話せば、営業マンだけが持っていた可能性がある有利な条件(期間限定キャンペーン等)を取りこぼすことなく、また、営業マンの言葉を鵜呑みにして不利な条件で契約せずに済みます。

2-3-2 ケーブルテレビの営業の実例

これは実例ですが、営業マンAから契約すると導入工事費を下げる分1年間はCS放送をつけなくてはいけないと言われたが、実は営業マンBから契約するとCS契約は不要で工事費を無料にできたといった具合です。

なぜこういう事が起こるのかというと、ケーブルテレビ局の営業部隊はケーブルテレビ局の社員であることは少なくほとんどが派遣社員や、業務委託契約の自営業者です。中にはケーブルテレビ局から営業委託を受けた営業会社が派遣社員を使っているなど、複数の立場の人間が同じ名刺を持って別々の条件(金額)でケーブルテレビ局と委託契約を結んでいるためです。

当然どの営業マン(営業会社)もケーブルテレビ局からもらえる報酬が高いコースでの申し込みを取るようなトークをしてきます。基本的には金額が高いコースほどもらえる報酬が高いため、CS放送をつけないと契約できない、ネットのみの契約だと工事費が上がる等と無茶をいう営業マンも出てくるわけです。

2-4 新規契約が安く、既存利用者の料金が高い

JCOMでは新規加入者向けに大幅な割引を実施しています。例えばインターネット+専門チャンネルのプラン(戸建て)を契約する場合、月々6,648円(税抜)がかかりますが新規加入者の場合、WEB限定スタート割で12カ月間は4,750円(税抜)で利用できます。さらに、他の事業者から乗り換えで移ってきた場合、キャッシュバックを受けられます。

対して、既存に対してはきついです。我が家の実例ですが、料金プランが刷新され、インターネットの速度も160Mbpsと320Mbpsが同料金だったのですが、そう言った案内は一切なく旧料金プランで高い料金を払い続けました。それに気が付き、料金プランを変更した際はモデム変更の出張費を取られるなど、「うーん・・」と言った思いでした。

2-4 他の光回線と比べると速度が遅い

Google検索で「JCOM」と入力するとサジェスト機能に「JCOM 速度遅い」がヒットします。確かにJCOMの通信速度は、他の光回線と比較してカタログ表記の速度より遅いといわれています。考えられる原因は2つ。

2-4-1 速度が遅い理由 1つ目

1つ目は「プランの問題」です。JCOMの料金プランは通信速度が早ければ早いほど、料金が高くなる傾向にあります。例えば、1Gbpsコースであれば月6,500円(戸建て限定)、320Mbpsコースであれば月6,000円、120Mbsコースであれば5,500円といった具合に。※全てNET接続限定コース

2-4-2 速度が遅い理由 2つ目

2つ目は「テレビと同軸ケーブルを使用している」点です。JCOMではケーブルテレビの伝送などにメタル回線を利用しています。そこにテレビ用の信号も一緒に流しているため、利用が多くなる夜間時間帯は速度が出にくいとされています。

また、同軸線は光回線業者が使う光ファイバー線と比べて、速度の減耗が大きいため320Mbpsで電線まで来ても、電線から自宅をつなぐ同軸ケーブルのところで速度が落ちます。

3、J:COMを使うメリット

3-1 ケーブルテレビ、電話、ネットのセットで契約すると割安

J:COMの最大のメリットがこれです。J:COMは、インターネット単体の契約なら後述のNURO光に料金、スピードなどほぼ全ての面で劣りますし、CS放送だけで比べればスカパーにコスパで負けます。

ただし、3つのセットになると話が変わります。CS放送、ネット(12Mbps)、固定電話がついて6,572円です。フレッツ光の戸建て向けだとインターネットと電話だけで7,000円を超えますので、特にフレッツ光の契約者の方は今よ月々の料金が安くなってCS放送が見られるようになります。

これは私が営業をしていた時の契約を取るトークの1つでした。実際はネットのスピードが12Mbpsですので、フレッツ光より遅くなるのですがほとんどの方には大きな影響は出ません。

3-1-2 関東では3サービス合計でもNURO光に負ける

3-2 インターネットの速度(プラン)を5種類から選べる

これはライトユーザーに取ってメリットがあります。フレッツ光やau光は100Mbpsを超える回線ですが、プランが1つしか選べません。当然、高速回線ですからその分値段も高いです。

裏を返せば、それほどスピードが必要ないライトユーザーにとってはオーバースペックな回線にムダな金額を払っていることになります。

ライトユーザーとはこんな人

  • 基本はスマートフォンやタブレットでPCはほとんど使わない
  • ネット利用のほとんどはWEB検索やYoutubeなど数分の動画
  • スマホで7GBの速度制限を受けることがほとんどない人
  • パソコンを始めたばかりの人
  • アップロードはメールの送受信、Facebook、インスタグラムの投稿くらいの人

3-3 その他

J:COMはCS放送を契約しなくても地デジの対応ができます。また、電力自由化の小売業者にもなっていて、電気もセットにすると月額料金が落とせます。

4、JCOMを利用している人の口コミ評判

利用サービス:テレビ(J:COMテレビセレクト)、電話、ネット120Mコース、電気
利用している地域:東京都
利用環境:マンション集合住宅
DOWNLOAD Mbpsは36.30と出ます。PING msは15と出ます。個人的な感覚としては速いと思うことはありませんが、我慢できないほどということもありません。

スマートお得セレクトの電力セットを利用しています。ドラマがメインですがCS放送を見ることもできますし、マンションにBSアンテナがなかったのでそのフォローにもなっているので満足です。ネット・テレビ・電話で6,000円代なら納得です。

工事に関して、引越しを機に依頼をしたので、申し込みからの間はあったものの、引っ越し後すぐの日程で来てもらえたのは助かりました。作業もスムーズに行ってもらえましたし、担当の方も丁寧だったので満足です。
 
 
利用サービス:ケーブルTV・ネット
利用している地域:神奈川県
利用環境:マンション集合住宅
ダウンロード:40Mbps、アップロード:4Mbps。上りも下りも利用し始めた頃い比べる格段に落ちています。集合住宅タイプですが、サービス利用者が増えてからスピードが落ちていますので不満に感じています。

キャンペーンとして、キャッシュバック(申し込んで2か月後に金券でキャッシュバックされるというキャンペーン)で20000円ほど諸費用が帰ってきました。工事は早かったと思います。特段、遅いとかという不具合は感じませんでした。しかも休日(土日)対応をしてもらったので良かったと思います。
 
 
利用サービス:地デジ、ネット12Mbps
利用している地域:大阪府
利用環境:マンション集合住宅
速度は下り11.74Mbps。動画ファイルなどの大きなデータのやり取りをすることがないので、この程度の速度でも不満を感じることはない。

12Mbpsプランであればアパート側が料金を負担してくれたので、ネットを使うとき通信速度にこだわらない人であればおすすめできる。申し込みから実際に利用可能になるまで5日程度かかった。開通の日はこちらのスケジュールに合わせて調整してくれるので便利だった
 
 

5、その他 JCOMを利用する前に知っておくべき事

5-1 JCOMの解約方法

JCOMの解約は「JCOMへ電話をする」方法のみです。JCOMサポートセンターの電話番号は「0120-999-000(年中無休・午前9時から午後6時)。電話を行い、オペレーターに対し「JCOMを解約したい」旨を伝えれば、あとは手続きを行ってくれます。

解約に当たって注意すべき点が2点あります。1点目は「契約解除料がかかる」可能性がある点。JCOMのプランを解約する場合、「プランごとに定められた契約解除料」が発生します。例えば、NETパックを契約期間中(2年間)に解約した場合、契約解除料として8,500円(税抜)がかかります。

2点目は「解約撤去費用がかかる」点。JCOMでは解約手続きを行うと解約撤去費用が発生します。解約撤去費用は契約している方式によって異なりますが、2,000円もしくは6,000円(税抜)のどちらかです。

5-2 JCOMのメールについて

JCOMを利用している方向けに、メールサービスが利用できます。契約時に必ず1つのメールアドレスが配布され、JCOMからの連絡などはこのアドレスに送信されます。このアドレス以外にも、ユーザーアカウントを追加して家族用などにアドレスが追加できます。

他にもメールに添付されているウイルスをスキャンする機能や、メール転送、迷惑メール撃退サービスなどが用意されており、これら全てを無料で利用できます。昨今はgmail等のフリーメールで個人情報が流出する事件が相次いでいます。

JCOMメールのようなプロバイダのメールですと、フリーメールに比べてセキュリティが圧倒的に高く、私も利用していますがおすすめです。

5-3 JCOMのスマホ、モバイルについて

JCOMはケーブルテレビやインターネット以外にも、スマホ事業も行っています。JCOMモバイルでは、いわゆる「格安スマホ」を取り扱っており、比較的安い値段で提供されています。利用回線はdocomoなので、混雑時間帯(お昼の12時頃や夕方から夜間にかけて)はつながりにくい事象が発生しやすいでしょう。

端末は最新機種を取り揃えており、ハイミドルスマートフォンもJCOMモバイルで運用できます。またiPhone6Sの取り扱いも始めており、新品ではなく再整備されたモデルになるため、安い価格で買えます。

データ容量は0.5GB・3GB・5GB・7GB・10GBと5種類から用意されており、月々980円(データ通信+音声通話)から利用できます。JCOMでインターネットまたはケーブルテレビを契約している場合、キャンペーンとして月々の利用金額から割引を受けられることもありますので、JCOMインターネットなどと一緒に検討してみるのも良いでしょう。

5-4 JCOMのタブレットに関して

JCOMでは「タブレットを二台目のテレビに。」と称し、タブレットを販売しています。JCOMオンデマンドを通じ、外出先でもJCOMのテレビを楽しめるほか、家の中なら放送中のテレビ番組にも対応。LTE通信に対応している機種を購入した場合、月980円(1GB)の追加料金で楽しめます。

価格は一括で購入すると27,000円、分割なら月750円(36回払い)ですが対象のプランに加入している場合、タブレット相当額が割引されるので実質0円で購入できます。Wordなどofficeアプリにも対応しているので、ちょっとしたパソコン代わりにもなるのではないでしょうか。

NURO光は申し込み先によってキャンペーンが違う

NURO光は公式サイト以外の代理店からも申し込む事ができます。

代理店複数社あり、どこから申し込むかで5万円以上の差が出ますが、申し込み先ごとにキャッシュバック全額の受取条件条件や受取時期が違います。

キャッシュバック金額だけで申し込み先を決めてに契約をすると、大きな失敗につながる事があるため、各申し込み先のキャッシュバック金額と受取条件等は契約前に必ず確認するように私はしています。

NURO光 申し込み先別のキャンペーン&受取条件一覧表